پایه
پشتیبانی از طریق ثبت تیکت
اگر هنگام کار با نرم افزار حسابداری چرتکه به راهنمایی نیاز دارید، میتوانید از طریق ثبت تیکت، مشاهده آموزش ها یا تماس تلفنی با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. در هر یک از این مسیرها، تلاش میکنیم استفاده از امکانات چرتکه برایتان راحت تر باشد و بتوانید با خیال آسوده به مدیریت امور مالی کسب و کارتان ادامه دهید.
برای استفاده از خدمات پشتیبانی چرتکه، میتوانید مسیر مناسب خود را انتخاب کنید و متناسب با نیازتان از راهنماییهای ما بهرهمند شوید.

با مشاهده ویدیوهای آموزشی، با امکانات نرم افزار آشنا شوید و نحوه کار با آنها را یاد بگیرید.

درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان پشتیبانی چرتکه در سریع ترین زمان ممکن آن را بررسی کنند

برای دریافت راهنمایی، با تیم پشتیبانی چرتکه تماس بگیرید و موضوع خود را مطرح کنید.

با مشاهده ویدیوهای آموزشی، با امکانات نرم افزار آشنا شوید و نحوه کار با آنها را یاد بگیرید.

درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان پشتیبانی چرتکه آن را بررسی کنند و از طریق پنل، نتیجه رسیدگی به شما اطلاع داده شود.

برای دریافت راهنمایی، با تیم پشتیبانی چرتکه تماس بگیرید و موضوع خود را مطرح کنید.
در بخش خودآموزهای ویدیویی چرتکه میتوانید با امکانات مختلف نرم افزار حسابداری آشنا شوید و نحوه استفاده از هرکدام را به صورت مرحله به مرحله یاد بگیرید. این آموزش ها به شما کمک میکنند تا با بخش های مختلف نرم افزار، از ثبت فاکتور و مدیریت امور مالی گرفته تا استفاده از گزارش ها و سایر قابلیت ها، آشنا شوید و متناسب با نیاز کسبوکارتان از امکانات چرتکه استفاده کنید.
با مراجعه به خودآموزها، میتوانید در هر زمان به آموزش موردنیاز خود دسترسی داشته باشید، مراحل انجام کارها را مرور کنید و پاسخ بسیاری از پرسش های خود درباره نحوه کار با نرم افزار را پیدا کنید. به این ترتیب، بدون نیاز به جستوجوهای پراکنده، مسیر استفاده از قابلیت های چرتکه برایتان روشن تر میشود و میتوانید با آگاهی بیشتری امور روزمره کسبوکارتان را مدیریت کنید. اگر قصد دارید با قابلیتهای جدید آشنا شوید یا نحوه انجام کاری را در نرم افزار دوباره مرور کنید، خودآموزهای چرتکه راهنمای شما هستند تا قدم به قدم با امکانات نرم افزار پیش بروید و استفاده مؤثرتری از آن داشته باشید.

برای ثبت درخواست پشتیبانی، از طریق دکمه زیر وارد سامانه تیکتینگ چرتکه شوید. میتوانید با نام کاربری و رمز عبور داشبورد چرتکه وارد سامانه شوید. اگر به این اطلاعات دسترسی ندارید، امکان ورود از طریق شماره تماس نیز برای شما فراهم است.
پس از ورود به داشبورد سامانه، گزینه «ثبت تیکت جدید » را انتخاب کنید. در این بخش، ابتدا عنوان درخواست خود را وارد کرده و سپس شرح کامل مشکل یا سؤال خود را بنویسید تا کارشناسان بتوانند موضوع را دقیقتر بررسی کنند.
در ادامه، تنظیمات مربوط به تیکت را مشخص کنید. با انتخاب دپارتمان پاسخ دهنده تیکت، درخواست شما به بخش مرتبط ارجاع داده میشود. همچنین میتوانید اولویت رسیدگی به درخواست و تنظیمات مربوط به اعلانها و پیامهای تیکت را تعیین کنید.
در پایان، پس از بررسی اطلاعات واردشده، روی گزینه «ثبت و ارسال تیکت» کلیک کنید تا درخواست شما در سامانه ثبت شود. پس از ارسال، میتوانید از طریق بخش پیگیری تیکت، وضعیت درخواست خود را دنبال کنید و پاسخ کارشناسان را در سامانه مشاهده کنید.


در صورتی که برای استفاده از امکانات نرم افزار به راهنمایی بیشتری نیاز دارید، میتوانید در ساعات کاری تعیین شده و مطابق شرایط پلن اشتراک خود، با کارشناسان پشتیبانی چرتکه تماس بگیرید و موضوع را مطرح کنید. در برخی موارد، برای بررسی دقیق تر مشکل، ممکن است لازم باشد کارشناس از طریق نرم افزار ریموت دسکتاپ به سیستم متصل شود.
برای بررسی برخی مشکلات، کارشناسان پشتیبانی چرتکه میتوانند با هماهنگی شما و از طریق نرمافزار ریموت دسکتاپ، به سیستم متصل شوند. این روش امکان بررسی تنظیمات و وضعیت نرم افزار را فراهم میکند تا کارشناس بتواند برای شناسایی و رفع مشکل راهنمایی لازم را ارائه دهد. برای برقراری اتصال از راه دور، ابتدا باید نرم افزار مورد استفاده تیم پشتیبانی را دانلود و اجرا کنید. پس از اجرای نرم افزار، میتوانید شناسه اتصال سیستم خود را پیدا کرده و در اختیار کارشناس قرار دهید.
پس از اجرای نرم افزار ریموت دسکتاپ، شماره اتصال یا شناسه (ID) سیستم خود را مطابق تصاویر راهنما پیدا کنید و برای کارشناس پشتیبانی ارسال کنید.
خدمات پشتیبانی چرتکه
پشتیبانی از طریق ثبت تیکت
پشتیبانی از طریق ثبت تیکت
ثبت تیکت و تماس مستقیم با کارشناس
ثبت تیکت و تماس مستقیم با کارشناس
اگر برای کار با نرم افزار حسابداری چرتکه به راهنمایی تلفنی نیاز دارید، میتوانید در ساعات کاری با کارشناسان ما تماس بگیرید. زمان فعالیت تیم پشتیبانی را در این بخش مشاهده میکنید تا بتوانید برای ارتباط با ما برنامهریزی کنید.
شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹ تا ۱۸ و پنجشنبهها از ساعت ۹ تا ۱۴ پاسخگوی شما هستیم.
پشتیبانی تلفنی یکی از امکانات پلنهای حرفهای و پیشرفته چرتکه است. اگر از این پلنها استفاده میکنید، میتوانید در ساعات اعلامشده برای دریافت راهنمایی تلفنی با تیم ما در ارتباط باشید.
……………
پس از ثبت پاسخ توسط کارشناس، پیامکی مبنی بر پاسخگویی به تیکت برای شما ارسال میشود. برای مشاهده متن پاسخ و پیگیری درخواست، وارد داشبورد نرم افزار حسابداری چرتکه شوید.
شما می توانید با مراجعه به بخش خودآموزهای ویدیویی چرتکه تمامی مراحل ثبت فاکتور، گزارشگیری و استفاده از امکانات نرم افزار را یاد بگیرید.
بله، در صورت نیاز به بررسی دقیقتر، کارشناسان میتوانند با هماهنگی و تأیید شما از طریق نرم افزار ریموت دسکتاپ به سیستم متصل شوند و تنظیمات مرتبط را بررسی کنند.
میتوانید از طریق بخش ثبت تیکت، مشکل یا درخواست خود را برای کارشناسان چرتکه ارسال کنید. پس از پاسخگویی، پیامک اطلاع رسانی دریافت میکنید و میتوانید پاسخ را در داشبورد نرم افزار مشاهده کنید.
بله، کاربران پلن های حرفهای و پیشرفته میتوانند مطابق شرایط اشتراک خود، در ساعات کاری تعیین شده با کارشناسان چرتکه تماس بگیرند و برای رفع مشکلات یا استفاده از امکانات نرم افزار راهنمایی دریافت کنند.
جهت آشنایی با تعرفه اشتراک، ویژگیها و امکانات کلیدی نرم افزار حسابداری آنلاین چرتکه و دریافت کاتالوگ، شماره تماس خود را وارد بفرمائید