لوگو نرم افزار حسابداری آنلاین چرتکه
تماس: 86096432-021

پرسش های متداول

همه سوالاتی که می توانید داشته باشید

19 خودآموز ویدیویی

در 4 دسته بندی

35 مقاله آموزشی

در 11 دسته بندی

در صورت پیدا نکردن پاسخ خود با کارشناسان ما تماس بگیرید

021-52127
پرسش های متداول
پرسش های متداول

19 خودآموز ویدیویی

در 4 دسته بندی

35 مقاله آموزشی

در 11 دسته بندی

شما می توانید هر زمان مایل بودید از کسب و کار خود نسخه پشتیبان تهیه کنید و این نسخه های پشیتبان بر روی فضای ابری چرتکه نگهداری می شوند. علاوه بر آن شما می توانید داده های کسب و کار خود را در قالب فایل اکسل دانلود کنید. بدیهی است که امکان خروجی گرفتن مستقیم فایل پایگاه داده به دلیل مسائل امنیتی وجود ندارد. ضمن اینکه تمامی پایگاه های داده بصورت رمزنگاری شده در فضای ابری چرتکه ذخیره می شوند

ما متعهد می شویم در صورت تعطیلی چرتکه، به مدت دو سال سرور هایمان را روشن نگه داریم تا کاربران بتوانند اطلاعاتشان را به سرور دیگری منتقل نمایند. در ضمن، همانطور که در پاسخ پرسش قبل آمده است، اطلاعات کاربران در قالب فایل اکسل در اختیار ایشان قرار می گیرد و حتی در صورت تعطیلی چرتکه، می توانند از این طریق اطلاعات خود را منتقل نمایند

خیر، اطلاعات شما به اداره ی دارایی ارسال نمی شود. چرتکه متعهد است که اطلاعات کاربران را محرمانه نگه داشته و در اختیار شخص ثالثی قرار ندهد مگر با حکم نهادهای امنیتی و قضایی که در این صورت نیز، حتماً قبل از آن موارد به اطلاع کاربر می رسد.

خیر. “محرمانگی اطلاعات” از مهم ترین سیاست های نرم افزار حسابداری ابری چرتکه است. به جز شخص کاربر، هیچکس و تحت هیچ شرایطی، به اطلاعات شما دسترسی نخواهد داشت. تمامی اطلاعات روی سرور های ما به شکل رمزگذاری شده نگهداری می شوند و فقط خود شخص می تواند به آنها دسترسی داشته باشد. اما در صورتی که مسائل امنیتی مربوط به نام کاربری و کلمه ی عبور از جانب کاربر رعایت نشود (دادن رمز به شخصی دیگر، استفاده از رمز های ساده و قابل حدس، استفاده از رمز مشابه با رمزهای دیگر کاربر که اجازه ی سو استفاده به دیگر اشخاص را بدهد و …)، مسئولیت عواقب ناشی از آن، با شخص کاربر خواهد بود. 

در صورت استفاده از مدت زمان ۱۵ روزه ی آزمایشی نرم افزار حسابداری ابری چرتکه و عدم شارژ کسب و کار، یک ماه پس از منقضی شدن کسب و کار آزمایشی، اطلاعات شما حذف خواهد شد. اما در صورتی که کسب و کارتان را حتی یکبار شارژ کرده باشید، اطلاعات شما تا مدت ۲ سال بر روی سرورهای ما نگهداری شده و پس از این مدت، در صورت عدم تمدید کسب و کار، حذف خواهند شد

با پایان یافتن مدت زمان اعتبار کسب و کار شما، حجم باقیمانده اسناد نیز سوخت می شود و با شارژ مجدد به حجم جدید اضافه نمی شود.

در صورت استفاده از طرح های یک، دو و سه امکان ارتقا به طرح های بالاتر با گزینه ارتقا اشتراک وجود دارد. امکان بازگشت به طرح های پایین تر در صورتی وجود دارد که از امکانات طرح های بالاتر استفاده نکرده باشید. این کار از منو تمدید اشتراک امکان‌پذیر است.

اگر اعتبار سند شما به پایان برسد، امکان شارژ سند در چرتکه وجود دارد و می توانید با توجه به نیاز کسب و کارتان، از طرح های مختلف اعتبار سند استفاده کنید.