قوانین استفاده از نرم افزار چرتکه

• در زمان تکمیل فرم ثبت نام در سایت، مشتری با علامت زدن گزینه “من شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی را خوانده و با آن موافقم” ، می پذیرد که مفاد این توافقنامه را بصورت کامل مطالعه کرده و تمام موارد آن مورد قبول او می باشد. چنانچه مشتری گزینه مذکور را علامت نزند، به هیچ عنوان اجازه ثبت نام و استفاده از خدمات ابری وب سایت را نخواهد داشت. بنابراین استفاده از خدمات سرویس ابری وب سایت به منزله پذیرش مفاد این توافقنامه می باشد.

• اشخاص حقیقی یا حقوقی که مشتری به نمایندگی از آنها فرم های عضویت در سامانه ابری چرتکه را تکمیل کرده، نیز شرایط و توافقات استفاده از سیستم و همچنین سیاست های حفظ حریم خصوصی را قبول دارند و پذیرفته اند، و فرض می شود که مشتری از طرف آنها مجاز بوده و یا اختیار داشته که این توافق را انجام دهد. به این معنا که چرتکه در خصوص مشکلات احتمالی بعدی در این خصوص، هیچگونه مسئولیتی نداشته و صاحب تلفن ثبت شده در سرورهای چرتکه و مشخصات سازنده حساب کاربری، تعیین کننده وضعیت آن خواهد بود.

• مشتری گرامی با توجه به قوانین وبسایت تمامی درخواست ها و مکاتبات فقط و فقط از طریق سامانه تیکت به آدرس support.chortke.app ویا شماره تماس 02152127 امکان پذیر است

• مشتری، کاربران و نمایندگان مشتری، مسئول حفاظت از امنیت حساب کاربری خود می باشند. این افراد موظفند که کلمه عبوری را انتخاب کنند که امنیت لازم را دارا بوده و قابل حدس زدن توسط سایرین نباشد. همچنین کاربران موظف هستند تا در مقاطع زمانی مناسب نسبت به تغییر کلمه عبور خود اقدام کنند. علاوه بر آن، در صورتی که احساس می کنند کلمه عبور آنها در دسترس سایرین قرار گرفته، بایستی بلافاصله نسبت به تغییر آن اقدام نمایند، در غیر این صورت کلیه عواقب ناشی از این سهل انگاری، بر عهده کاربران خواهد بود و چرتکه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

• چنانچه به هر دلیلی امکان دسترسی به شماره تلفن ثبت شده نباشد، چرتکه تحت هیچ شرایطی رمز را تغییر نداده و برای شخص سوم ارسال نمی کند. بنابراین اگر رمز عبور مفقود گردید، فقط از طریق دسترسی به شماره تلفن ثبت شده امکان بازیابی رمز وجود دارد و درصورت عدم دسترسی به شماره تلفن ثبت شده، چرتکه تحت هیچ شرایطی رمز را تغییر نداده و ارسال نمی کند.

• چرتکه هیچ مسئولیتی در قبال لو رفتن اطلاعات مشتری در صورتی که منشا آن کوتاهی مشتری در حفظ امنیت حساب کاربری خود باشد، نخواهد داشت. مسئول تشخیص این امر مدیر سیستم چرتکه می باشد. مدیر سیستم با مراجعه به لاگها و گزارش های امنیتی موجود در پنل خود، امکان بررسی و تشخیص این امر را خواهد داشت.

• چرتکه تعهد می کند که بالاترین ضریب اطمینان را برای دسترسی به سرویس های ابری خود فراهم سازد. در مواردی که نیاز به قطع خدمت رسانی می باشد، شرکت متعهد می شود که موضوع را حداقل ۱۲ ساعت قبل به اطلاع مشتری برساند.

• چرتکه هیچ مسئولیتی در قبال لو رفتن اطلاعات مشتری در صورتی که منشا آن حملات هکری باشد، نخواهد داشت. البته چرتکه آخرین پروتکل ها و به روز ترین شیوه های امنیتی را برای پیشگیری از وقوع موارد فوق به کار می بندد.

• چرتکه تعهد می دهد از هر زمان که نتواند به فعالیت خود ادامه دهد، به مدت دو سال سرورهای خود را روشن نگه دارد و مشتریان امکان دسترسی به اطلاعات خود را خواهند داشت.

• کسب و کارهای آزمایشی، چنانچه پس از گذشت ۳۰ روز از تاریخ انقضای آنها شارژ و تمدید نگردند، بصورت خودکار از سیستم حذف می شوند.

• ارائه خدمات پشتیبانی به وسیله تماس تلفنی در سال اول رایگان بوده و هزینه ای بابت آن دریافت نمی شود. چرتکه هیچگونه تعهدی نسبت به ارائه خدمات پشتیبانی به صورت حضوری نخواهد داشت. پشتیبانی شامل پاسخگویی به سؤالات و رفع مشکلات احتمالی است که در حین استفاده از سیستم برای کاربران بوجود می آید. اضافه کردن ویژگی های جدید به نرم افزار و آموزش کاربران، مشمول خدمات پشتیبانی قرار نمی گیرند.

• حساب کاربری به منظور انجام فرآیندهای وابسته به موضوع نرم افزار وب سایت، در اختیار مشتری، نمایندگان و کاربران قرار داده شده است. هرگونه تلاش برای هک کردن سیستم، انجام مهندسی معکوس، کپی برداری و نیز تلاش به هر نحوی در جهت ایجاد خدشه در امنیت و کارکرد خدمت و یا سایر جنبه های خدمات مرتبط با آن، پیگرد قانونی داشته، منجر به حذف حساب کاربری شده و هیچ گونه وجهی به مشتری مسترد نخواهد شد و امکان پیگیری های قضایی برای تامین حقوق تضییع شده برای چرتکه فراهم می باشد. مسئول تشخیص این موضوع، مدیر سیستم سامانه چرتکه می باشد.

• چرتکه از طریق شماره تماس درج شده در حساب کاربری مشتری، نماینده یا کاربر، با این افراد ارتباط برقرار می کند. کلیه اطلاعیه ها و اعلانات از طریق این شماره تماس به افراد اعلام خواهد شد! همچنین تغییرات در این توافقنامه از طریق تماس یا پیامک به مشتری اطلاع رسانی می شود.
• قبل از خرید امکان آشنایی و استفاده از کلیه امکانات پنل بصورت رایگان و نامحدود به‌مدت 3 روز برای کاربران میسر بوده و می‌توانند قبل از هرگونه پرداخت از انتخاب خود اطمینان حاصل نمایند؛ با در نظر گرفتن این مورد بدیهی‌ست که امکان لغو و بازگشت وجه پس از خرید هر یک از خدمات یا هرگونه واریزی، برای کاربر وجود نخواهد داشت و امکان تعویض یا لغو پکیج ها و به عبارتی هرگونه عودت وجه میسر نخواهد بود.
• در راستای راحتی هرچه بیشتر کاربران، کارشناسان چرتکه موظف به ارائه پشتیبانی و پاسخگویی کامل به آن‌ها می‌باشند که هر کاربر حداکثر تا 30 دقیقه در روز می‌تواند از این امکان استفاده کند.

با توجه به دموی 3 روزه ی رایگان امکان عودت وجه به هیچ وجه وجود نخواهد داشت.